Widerrufsrecht
Bei Heimignal können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Diese Richtlinie gilt für alle Produkte unseres Onlineshops.
Rückgabefrist
Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen bestimmte Person die Bestellung erhalten haben.
Rückgaben werden innerhalb dieser Frist für alle Produkte akzeptiert. Es gibt keine vom Umtausch oder von der Rückgabe ausgeschlossenen Schlussverkaufsartikel.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Die Ware sollte vollständig und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sie dürfen das Produkt prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Eine fehlende Originalverpackung führt nicht automatisch zur Ablehnung der Rückgabe. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang entstanden ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts nicht erforderlich war.
Kostenlose Rücksendung
Die Rücksendung ist für Kunden innerhalb Deutschlands vollständig kostenlos. Heimignal übernimmt die Rücksendekosten.
Für die Rückgabe fallen keine Bearbeitungsgebühren und keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei oder ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Wir stellen Ihnen die erforderlichen Rücksendeinformationen oder ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
Rückgabe anmelden
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@heimignal.de oder telefonisch unter +49 151 0179 7022.
Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten. Anschließend erhalten Sie die Rücksendeanweisungen und gegebenenfalls ein kostenloses Rücksendeetikett.
Die Kontaktaufnahme muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
Rücksendeadresse
Heimignal
Kronprinzenstraße 21
47229 Duisburg
Deutschland
Bitte verwenden Sie für die Rücksendung die von unserem Kundenservice bestätigte Adresse und die bereitgestellten Rücksendeanweisungen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Falls ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter support@heimignal.de.
Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und senden Sie nach Möglichkeit Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir prüfen den Fall und organisieren kostenlos eine Ersatzlieferung oder vollständige Erstattung.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über den Bearbeitungsstand.
Bei einer genehmigten Rückgabe erstatten wir den entsprechenden Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung durch Heimignal erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.
Je nach Zahlungsanbieter oder Bank kann es anschließend zusätzliche Zeit dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Ursprüngliche Versandkosten
Wenn die gesamte Bestellung zurückgegeben wird, erstatten wir auch die bei der Bestellung gezahlten Kosten der Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine ausdrücklich gewählte, teurere Versandart werden nicht erstattet.
Umtausch
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel kostenlos zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben. Dadurch kann die gewünschte Ware schneller bearbeitet und versendet werden.
Stornierung vor dem Versand
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns möglichst schnell unter support@heimignal.de. Falls die Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, sie zu stornieren und den vollständigen Betrag zu erstatten.
Falls die Bestellung bereits versendet wurde, können Sie nach Erhalt von Ihrem 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen.
Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet. Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt anschließend 3 bis 5 Werktage.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Diese Rückgaberichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte und Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein. Eine separate Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular sollte ebenfalls auf unserer Website verfügbar sein.
Kontakt
Heimignal
Kronprinzenstraße 21
47229 Duisburg
Deutschland
E-Mail: support@heimignal.de
Telefon: +49 151 0179 7022