Versand
Versandgebiet
Heimignal liefert Bestellungen ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung an Postfächer oder Adressen außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht möglich.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Werktage sind Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.
Lieferzeit
Nach der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 3 bis 5 Werktage.
Die gesamte voraussichtliche Zeit von der Bestellung bis zur Zustellung beträgt somit normalerweise 4 bis 7 Werktage.
Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um realistische Schätzungen. Verzögerungen durch ein ungewöhnlich hohes Bestellaufkommen, Feiertage, extreme Wetterbedingungen oder Störungen beim Versanddienstleister können in Ausnahmefällen auftreten.
Versandkosten
Die jeweils geltenden Versandkosten werden auf der Produktseite, im Warenkorb oder spätestens vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
Es entstehen keine zusätzlichen Versandkosten, die dem Kunden vor Abschluss der Bestellung nicht angezeigt wurden.
Versandbestätigung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Falls eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält die Versandbestätigung die entsprechende Sendungsnummer oder einen Link zur Sendungsverfolgung.
Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung einige Zeit dauern kann, bis der Versanddienstleister die Sendungsinformationen aktualisiert.
Richtige Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob Ihr Name, Ihre Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ihr Wohnort vollständig und korrekt angegeben sind.
Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter support@heimignal.de.
Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Fehlgeschlagene Zustellung
Wenn eine Bestellung wegen einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse, einer Annahmeverweigerung oder einer nicht rechtzeitigen Abholung an uns zurückgesendet wird, kontaktieren wir Sie zur Klärung des weiteren Vorgehens.
Zusätzliche Versandkosten können nur berechnet werden, wenn der Kunde die fehlgeschlagene Zustellung zu vertreten hat. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
Lieferverzögerungen
Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums eintrifft, prüfen Sie bitte zunächst die Sendungsverfolgung und die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.
Sollte die Bestellung weiterhin nicht auffindbar sein, kontaktieren Sie uns unter support@heimignal.de. Bitte geben Sie dabei Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.
Wir prüfen den Versandstatus beim zuständigen Versanddienstleister und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Verlorene Sendungen
Wenn eine Sendung während des Transports verloren geht, führen wir eine Nachforschung beim Versanddienstleister durch.
Wird der Verlust bestätigt, veranlassen wir je nach Verfügbarkeit eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine vollständige Erstattung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Beschädigte Lieferung
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach der Zustellung.
Sollte die Ware beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@heimignal.de. Senden Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung.
Wir prüfen den Fall und organisieren eine kostenlose Ersatzlieferung, Rücksendung oder Erstattung. Die Meldung eines Transportschadens ist keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Falsche oder unvollständige Lieferung
Falls Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder ein Teil Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@heimignal.de.
Nach der Prüfung senden wir Ihnen den richtigen oder fehlenden Artikel kostenlos zu oder erstatten den entsprechenden Kaufbetrag.
Teillieferungen
Eine Bestellung kann in mehreren Paketen versendet werden, wenn sich die Produkte in unterschiedlichen Versandlagern befinden oder getrennt verschickt werden müssen.
Für eine von Heimignal veranlasste Teillieferung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.
Stornierung vor dem Versand
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, die Stornierung vorzunehmen und den bereits gezahlten Betrag vollständig zu erstatten.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, können Sie nach Erhalt der Ware von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht oder dem 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen.
Kostenlose Rücksendung
Rückgaben können innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung angemeldet werden.
Die Rücksendung ist innerhalb Deutschlands vollständig kostenlos. Für Rückgaben werden keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung erreichen Sie uns unter:
Heimignal
Kronprinzenstraße 21
47229 Duisburg
Deutschland
E-Mail: support@heimignal.de
Telefon: +49 151 0179 7022